O botão Ajuda#
Em todas as telas, o botão Ajuda fica no canto inferior direito. Clique, escreva sua dúvida e o atendimento começa ali mesmo. Para mostrar o problema, use Anexar print ou cole a imagem com Ctrl+V.
O botão muda de texto para avisar você:
- Você tem resposta 💬 — chegou resposta para o seu chamado.
- Avalie quando puder 💚 — o atendimento terminou e espera a sua avaliação.
- ✨ Continuar com a Nina — sua loja está em implantação, e a Nina, a especialista de implantação, continua de onde vocês pararam.
Dentro da janela, Meus chamados anteriores mostra o histórico, e Encerrar atendimento fecha a conversa quando o problema foi resolvido.
Acompanhar seus chamados#
No menu da conta (o avatar no topo à direita), clique em Suporte. A tela mostra quantos chamados estão Em aberto, Aguardando você e Resolvidos, e a lista de conversas. Novos chamados são abertos pelo botão Ajuda.
Nota
Chamado com print e com o passo a passo do que você fez é resolvido mais rápido. Diga em qual tela estava e o que esperava acontecer.