O app do motoboy roda no navegador do celular. O motoboy faz login com o usuário dele; quem tem só o papel de motoboy cai direto no app (quem tem mais de um papel toca no card Motoboy na escolha do módulo).
1. Iniciar o turno#
Sem turno aberto, o app abre na tela de turno. O motoboy libera a localização (Liberar localização) e escolhe um dos caminhos:
- Iniciar turno — começa na hora, sem QR.
- Escanear QR da loja — escaneia o QR de check-in colado na entrada e registra a posição. Veja como gerar o QR em Motoqueiros.
O aviso "Turno iniciado" confirma. Na mesma tela ficam Ver pedidos disponíveis e Encerrar turno, para o fim do expediente.
2. A tela principal#
No topo ficam o nome do motoboy, quantas entregas fez hoje e, quando há, quantos pedidos de delivery ainda estão em preparo na cozinha. As abas são:
- Disponíveis — pedidos prontos para coletar, com endereço, distância da loja, itens, total e taxa.
- Em rota — os pedidos que ele está levando.
- Aceitar — pedidos que a loja designou para ele (aparece só quando há).
- Histórico — as entregas já feitas.
O quadro do GPS mostra GPS ativo ou GPS pausado, com Ativar GPS e Pausar. O GPS ajuda no rastreamento, mas não bloqueia coleta nem entrega.
3. Coletar o pedido#
Toque em Coletar
No pedido da aba Disponíveis.
Identifique o pedido
Em Coletar pedido, use Escanear QR code (o QR do ticket do pedido) ou Digitar código e informe o código de retirada impresso no ticket.
Pronto para sair
O aviso "Pedido # … coletado" confirma e o pedido vai para Em rota.
4. Confirmar a entrega#
Toque em Confirmar entrega
No pedido da aba Em rota. O endereço tem o link para abrir a rota no mapa.
Confirme a identidade
Em Confirmar identidade, o motoboy pede os 4 últimos dígitos do telefone de quem fez o pedido e digita.
Registre o pagamento
Em Forma de recebimento, escolha Dinheiro, PIX, Débito, Crédito, VR / VA ou Já pago online. No dinheiro, informe o Valor recebido e o Troco para (opcional). Se a forma já foi combinada no pedido, ela vem marcada e não pode ser trocada.
Avalie (opcional)
O motoboy pode dar estrelas ao cliente em Avaliar o cliente.
Pedido já pago online (como no app do iFood) finaliza direto após os 4 dígitos.
Nota
Por padrão o motoboy vê o telefone do cliente mascarado. Para mostrar o número e o botão de ligar, ligue Mostrar telefone do cliente pro motoboy em Entrega › Configurações. Veja Painel de pedidos de delivery.