Esta página cobre o PDV — Pedidos (Operação › PDV — Pedidos) e o recebimento de mesas e comandas. As formas de pagamento aceitas em cada canal estão em Primeiro pedido no PDV.
Dar desconto no PDV#
No rodapé do pedido, o campo Desconto tem dois modos: R$ (valor) e % (percentual). Trocar de modo zera o campo. No modo %, o PDV mostra embaixo quanto o desconto dá em reais.
Digite o desconto
Informe o valor ou o percentual em Desconto. O total já aparece com a linha Desconto descontada.
Lance o pedido
Clique em Lançar pedido (F2). Com desconto, abre a janela Aplicar desconto, com o subtotal e o valor do desconto.
Escolha o motivo
Marque Cliente fiel, Combo / promoção, Erro de operação, Cortesia gerência ou Outro. Em Outro, descreva o motivo (mínimo de 2 caracteres).
Digite o seu PIN
Em PIN de operação (4 dígitos), digite o seu PIN e clique em Lançar com desconto.
Nota
Quem pode dar quanto de desconto é definido nas Liberações de cada usuário. Acima do seu limite, a janela mostra Acima do seu limite e pede o PIN do gerente. O gerente digita o PIN dele e clica em Confirmar com gerente. Veja Usuários, perfis e liberações.
Quando o PIN não passa
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Você ainda não tem PIN de operação. Peça ao dono ou administrador para cadastrar em Administração › Usuários (ícone da chave)." | Peça ao dono ou administrador para cadastrar o seu PIN em Administração › Usuários, pelo ícone da chave. |
| "PIN inválido. Restam N tentativa(s) antes do bloqueio." | Digite de novo, com calma. |
| "PIN bloqueado por 15 min após 5 tentativas erradas." | Espere o tempo indicado ou peça a um gerente. |
| "Você não tem permissão pra essa operação. Chame o gerente." | A sua liberação não inclui desconto, e o PIN do gerente não cobre esse caso: o gerente dá o desconto no perfil dele, ou o dono ajusta as suas Liberações. |
Aviso
Se a liberação falhar depois que o pedido já foi criado, o PDV avisa "Pedido #0001 criado SEM desconto". O pedido fica lançado com o valor cheio: aplique o desconto depois, pela mesa ou pela tela de Pedidos.
Taxa de serviço#
No balcão, na mesa e na comanda, o rodapé do PDV mostra Taxa serviço (10%). Digite ali o valor da taxa em reais: ela entra no total como Serviço. No delivery e na retirada o campo vira Taxa de entrega, calculada pela zona do endereço.
A taxa de serviço lançada aparece no expediente (Taxa de serviço) e é a base da comissão dos garçons, calculada ao fechar o expediente. Veja Comissões e diárias.
Pagar com mais de uma forma no balcão#
Ative a divisão
No canal Balcão, ao lado de Forma de pagamento, clique em Dividir em mais de uma forma. A primeira linha já vem com o total.
Ajuste as linhas
Em cada linha, escolha a forma (Dinheiro, Débito, Crédito, PIX ou Vale-refeição) e o valor. + Adicionar forma cria outra linha já com o que falta. A lixeira (Remover forma) apaga uma linha.
Feche o total
O indicador mostra Falta R$ …, Passou R$ … ou Total fechado. O pedido só é lançado com Total fechado.
Para voltar a uma forma só, clique em Usar uma forma só.
Nota
Na divisão do balcão não existe troco: a soma das formas precisa bater com o total. Se o cliente paga em dinheiro com nota maior, lance só o valor da venda em Dinheiro e devolva o troco.
Receber uma mesa ou comanda#
Mesa e comanda não escolhem forma de pagamento no PDV: o pagamento é feito na conta, pelo botão Pagamento (F9) da mesa. A janela Registrar pagamento mostra o Falta pagar e pede:
- Forma de pagamento: Dinheiro, PIX, Débito, Crédito ou VR/VA. Com a janela aberta, as teclas D, P, X, C e V escolhem a forma.
- Valor: vem com o saldo inteiro. Pode ser menor, para pagar em partes.
- Máquina, fora do dinheiro, quando a loja tem máquinas de cartão cadastradas.
- Parcelas (até 12), só no crédito.
- NSU / referência (opcional) no PIX e no cartão.
Clique em Receber. O aviso "Pagamento de R$ … registrado" confirma. Para dividir a conta entre pessoas, veja Dividir a conta.
Troco
No dinheiro, preencha Valor recebido (pra calcular troco) com a nota que o cliente entregou. A janela mostra o Troco em verde. Se o valor recebido não cobre o pagamento, aparece "Faltam R$ … — cliente precisa completar."
Aviso
Receber exige o caixa aberto. Sem ele, o udiFoods avisa "Abra o caixa antes de receber pagamentos." Veja Abrir e fechar o caixa.