O Print Agent é um programa para Windows que roda no PC da loja ligado à impressora. Ele recebe os tickets do udiFoods e imprime sozinho, sem precisar de aba do navegador aberta. Um PC com agente pode atender várias estações.
Instalar o Print Agent#
Os passos ficam em Administração › Impressoras / Estações › Print Agents.
Crie o agente
Clique em Novo agent. Dê um Nome (ex.: "PC do balcão") e marque as Estações que esse agent imprime — Todas as estações é o recomendado para começar. Clique em Criar agent.
Vá para a instalação
Em Agent criado, clique em Ir pra instalação. A tela gera um código de pareamento curto e tem o link para baixar o programa.
Instale no PC da impressora
Baixe e rode o programa no PC ligado à impressora. Se o Windows avisar, escolha "Mais informações" e "Executar mesmo assim".
Pareie
Na janelinha que abre, cole o código, escolha a impressora térmica e confirme. O agente fica no ícone perto do relógio.
Teste
Volte às estações e use Imprimir teste. Tem que sair papel em cerca de 2 segundos.
Na lista de Print Agents, cada agente mostra Online ou Offline, o Último ping, a Última impressão e as estações que atende. Instalar abre de novo o passo a passo; a lixeira remove o agente (o programa instalado para de funcionar).
Aviso
O PC do agente precisa ficar ligado durante o expediente. Com ele desligado, nada é impresso — mas os pedidos continuam lançados normalmente.
Fila de impressão#
Em Impressoras / Estações › Fila você vê cada ticket enviado: quando foi criado, o pedido, a origem, a estação, quem enviou, o Status e quando foi impresso. No topo ficam os totais das últimas 24 horas: Pendentes, Impressos e Falhas.
- Filtre por Status (Pendentes, Impressos, Falhas) e por Estação.
- Em cada ticket, Reimprimir (se já saiu) ou Tentar de novo (se falhou) manda de novo; Apagar tira da fila.
Quando não imprime#
- Veja em Print Agents se o agente está Online.
- Confira se o PC do agente e a impressora estão ligados e com papel.
- Abra a Fila: ticket Pendente indica agente parado; Falhou mostra o erro ao passar o mouse.
- Se a página de teste do próprio Windows não sai, o problema é driver ou cabo.
Nota
Precisa reimprimir um pedido específico? Use os botões Comanda e Cozinha na tela de Pedidos. Veja Histórico de pedidos.