Clique no número de um pedido (na tela de Pedidos, no painel de delivery ou no despacho) para abrir a página dele. No topo ficam o número, data e filial, o status, o canal e o tempo total do pedido (⏱).
A régua de tempos#
A régua mostra quando cada etapa aconteceu: Recebido, Pra cozinha, Pronto e, no delivery, Motoboy designado (com o nome), Saiu pra entrega e Entregue. Nos outros canais, a última etapa é Encerrado. É onde você descobre onde o pedido demorou.
Itens, resumo e pagamentos#
- Itens: quantidade, produto, valor, observações, adicionais, a situação de cada item e o selo Impresso quando já saiu na cozinha.
- Resumo: Subtotal, Entrega, Serviço, Desconto e Total.
- Pagamentos: as formas e valores recebidos, com o selo Pago, Parcial ou Aberto e quanto Falta.
Nota
A página do pedido só mostra os pagamentos. O recebimento é feito no PDV, no fechamento da mesa ou da comanda, ou na finalização do delivery.
Cliente e entrega#
O quadro Cliente traz nome, telefone, endereço com link para o mapa, a distância da loja e o botão Rota no Maps.
Em pedidos de delivery, o quadro Delivery permite escolher o motoboy (Selecionar motoboy › Designar) e marcar Saiu para entrega e Entregue.
Editar um pedido de delivery#
Enquanto o pedido de delivery ainda não saiu para entrega, aparece o botão Editar pedido. Ele abre o PDV para você acrescentar itens a esse pedido.
Avaliar o cliente#
No quadro Avaliar cliente, dono, admin ou gerente dá de 1 a 5 estrelas e uma Observação interna (opcional), e clica em Salvar avaliação. A avaliação é às cegas: a nota que o cliente deu para a loja só aparece depois que a loja avalia o cliente.