Onde fica: Administração › Impressoras / Estações (a tela se chama Estações de impressão).
A impressão tem duas peças:
- Estação de impressão: um ponto que imprime (Cozinha, Bar, Balcão, Expedição…). Cada categoria do cardápio aponta para uma estação, e os itens dela saem ali.
- Print Agent: um programa que roda num computador Windows da loja, recebe os pedidos e manda para a impressora. Por isso esse computador precisa ficar ligado.
Nota
A própria tela tem o Guia completo de impressão — local e em rede, com passo a passo para impressora no mesmo computador, em outro computador e com IP de rede. Clique nele para abrir.
Antes de começar#
A impressora térmica (80mm ou 58mm) precisa estar instalada no Windows com o driver do fabricante, ou com o driver Generic / Text Only. Faça uma página de teste pelo Windows: se ela não sair, o sistema também não vai imprimir.
1. Crie as estações#
Nova estação
Clique em Nova estação.
Dados da estação
Dê um Nome (por exemplo "Cozinha"), escolha o Tipo (KITCHEN, BAR, GRILL, PIZZA, COUNTER, EXPEDITION ou CUSTOM) e a Filial.
Impressora
Em Nome da impressora (sistema), informe a impressora. Em Largura do papel, escolha 80mm (térmica padrão) ou 58mm (papel de cartão).
Modo
Em Modo, deixe Impressora do Windows (Print Agent). A opção Rede direta (IP da impressora) manda direto para o IP e a Porta da impressora, e exige um Print Agent na mesma rede.
Salve
Clique em Salvar.
Depois, ligue cada categoria à sua estação em Cadastro › Categorias, no campo Estação de impressão. Veja Cadastrar categorias e produtos.
2. Instale o Print Agent#
Crie o agent
No topo da tela, clique em Print Agents e depois em Novo agent. Dê um Nome, como "PC do balcão", e marque as Estações que esse agent imprime (ou Todas as estações). Clique em Criar agent.
Vá para a instalação
Clique em Ir pra instalação. Na tela de instalação, clique em Gerar código de pareamento.
Instale no computador
No computador ligado à impressora, clique em Baixar Print Agent e rode o programa. Se o Windows avisar, escolha "Mais informações" e "Executar assim mesmo".
Pareie
Na janela que abre, cole o código, escolha a impressora térmica e clique em Conectar. O agent fica perto do relógio do Windows, com um ícone "u" amarelo.
Confira
Em Print Agents, o agent aparece como Online. Volte às estações e clique no ícone da impressora (Imprimir teste) na linha da estação. O papel sai em poucos segundos.
Um computador com impressora pode atender várias estações. Os outros computadores da loja não precisam de impressora: basta o agent estar online.
3. O que cada canal imprime#
O quadro Impressão por canal / origem define, para cada origem de pedido, o que sai na impressora:
- Comanda (cozinha): a comanda de preparo, nas estações de cozinha e bar.
- Comanda delivery: só para delivery e retirada, com itens e endereço, na estação de expedição.
- Nota / conta: o cupom de conta do pedido.
Abaixo de cada opção, o campo vias define quantas cópias saem. Linha em branco mantém o padrão (impressão por categoria). Use Marcar todos, Desmarcar todos (volta tudo ao padrão) e Salvar.
Fila e modelos#
- Fila (botão no topo): a Fila de impressão mostra cada ticket, a estação e se já saiu o papel. Útil para descobrir o que não imprimiu.
- Modelos: personalize o cabeçalho e o rodapé de cada tipo de ticket. Vazio usa o layout padrão.
Quando não imprime#
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Não sai nada | Veja se o agent está Online em Print Agents, se o computador e a impressora estão ligados e com papel, e se a página de teste do Windows sai. Reinicie o agent pelo ícone perto do relógio. |
| Sai com símbolos estranhos | Troque o driver para Generic / Text Only ou use o modo ESC/POS RAW no agent. |
| Acentos errados | Use o modo de texto pelo driver do Windows no agent. |
| Sai cortado ou estreito | A Largura do papel da estação está errada. Ajuste entre 80mm e 58mm. |
| Imprime duas vezes | Veja a Fila e reinicie o agent. |
| O agent não pareia | O código pode ter expirado: gere outro. Confira a internet do computador e se o antivírus não bloqueou o programa. |
Ainda travado? Fale com o suporte e diga o modelo da impressora e o que aparece (ou não) no papel.