Chegou mercadoria com defeito, vencida ou errada? Em Fiscal › Devoluções de compra você emite a NF-e de devolução para o fornecedor. A nota é modelo 55, finalidade 4 (devolução), e o estoque sai sozinho.
Nota
A devolução parte de uma compra já recebida e com fornecedor que tenha CNPJ. A emissão usa o certificado A1, o CSC e a integração da Configuração fiscal: sem eles, a nota não sai.
Emitir uma devolução#
Comece
Clique em Nova devolução.
1. Buscar compra
Em Compras recebidas (últimos 90 dias), ache a compra pelo fornecedor, pelo CNPJ ou pelo número da NF-e e clique nela.
2. Selecionar itens
Marque os itens que vão voltar e ajuste a Qtd a devolver (no máximo o que foi comprado). O rodapé mostra o Total a devolver. Clique em Continuar.
3. Motivo + emissão
Escreva o Motivo da devolução, com pelo menos 15 caracteres. Confira a Pré-visualização da NF-e: modelo, finalidade, natureza da operação, CFOP, destinatário, a NF-e original de referência e os itens.
Emita
Clique em Emitir NF-e devolução. O aviso "NF-e de devolução emitida. Estoque atualizado." confirma, e você volta para a lista.
Nota
O CFOP é escolhido sozinho: 5202 quando o fornecedor é do mesmo estado e 6202 quando é de outro estado. Isso vale para os itens que não têm CFOP gravado na compra.
Aviso
Em compra que entrou pela importação da NF-e do fornecedor, cada item guarda o CFOP da nota de origem, e hoje a devolução usa esse CFOP no item em vez de 5202/6202, mesmo que a pré-visualização mostre 5202/6202. Confira com o seu contador antes de emitir.
Aviso
A saída do estoque acontece assim que a devolução é criada, mesmo que a emissão dê erro. Nesse caso, a devolução fica na lista com a situação e o motivo do erro. Se a falha foi antes de a nota ir para a SEFAZ (por exemplo, certificado ou CSC faltando, ou item sem NCM), ela fica como Rascunho e pode ser cancelada para devolver o estoque. Devolução Rejeitada ou Processando não tem botão de cancelar nem de emitir de novo nesta tela.
Acompanhar as devoluções#
A lista mostra Data, Fornecedor, NF-e original, Motivo, Total devolvido e o Status NF-e devolução: Rascunho, Processando, Emitida, Cancelada ou Rejeitada. Na rejeitada, o motivo aparece embaixo do status.
No topo ficam Total de devoluções, NF-e emitidas, Valor devolvido e Rascunhos pendentes. Filtre por período (Hoje, 7 dias, 30 dias, Este mês, 90 dias ou De/Até), por Fornecedor e por status, e clique em Aplicar filtros.
Na linha, Ver DANFE abre a nota e Baixar XML baixa o arquivo (os dois aparecem quando a nota tem esses arquivos).
Cancelar uma devolução#
Abra o cancelamento
Na linha da devolução, clique na lixeira (Cancelar devolução). Só devoluções Emitida ou Rascunho podem ser canceladas.
Justifique
Escreva a Justificativa, com pelo menos 15 caracteres.
Confirme
Clique em Confirmar cancelamento. O aviso "Devolução cancelada e estoque estornado" confirma: os itens voltam para o estoque.
Nota
Se a NF-e já foi autorizada, o cancelamento também é pedido na SEFAZ, que só aceita até 24 horas depois da autorização. Rascunho sem NF-e só estorna o estoque.